Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor catering, bestellingen en verhuur bij Jeff's Catering. Versie: 7 september 2026.

In deze algemene voorwaarden lees je welke afspraken gelden wanneer je een offerte aanvraagt, een bestelling plaatst, catering afneemt of materialen huurt bij Jeff's Catering. Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

1. Bedrijfsgegevens

Jeff's Catering
Sering 66
5432 DD Cuijk
Nederland

Telefoon: 06 23 15 66 88
E-mail: info@jeffs-catering.nl
KvK-nummer: 69862842
Btw-identificatienummer: NL003076537B84
Website: https://jeffs-catering.nl/

2. Begrippen

Jeff's Catering: de onderneming die catering, etenswaren, aanverwante diensten en verhuur aanbiedt.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Jeff's Catering sluit.
Consument: een opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten een bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: iedere afspraak over catering, een bestelling, verhuur of een combinatie daarvan.
Evenement: de afgesproken gelegenheid, locatie, datum of periode waarvoor Jeff's Catering levert of werkzaamheden uitvoert.
Gehuurde zaken: alle materialen en apparatuur die Jeff's Catering tijdelijk aan de opdrachtgever ter beschikking stelt.
Schriftelijk: communicatie per brief of langs elektronische weg, waaronder e-mail en berichtenverkeer, die kan worden opgeslagen en teruggelezen.

3. Toepasselijkheid en volgorde

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, aanvragen, bestellingen en overeenkomsten van Jeff's Catering. Ze gelden ook voor aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten, wanneer ze daarbij opnieuw van toepassing zijn verklaard.

Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd. Bij verschil tussen deze voorwaarden en een schriftelijke offerte of opdrachtbevestiging gaat de specifieke afspraak in de offerte of opdrachtbevestiging voor.

Inkoopvoorwaarden van een zakelijke opdrachtgever worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij Jeff's Catering die schriftelijk aanvaardt. Kan een bepaling niet worden toegepast, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling zo veel mogelijk door een geldige afspraak met hetzelfde doel. Voor consumenten gebeurt dit nooit ten nadele van hun dwingende wettelijke rechten.

4. Aanbod, offerte en totstandkoming

Een offerte is vrijblijvend en geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Staat er geen termijn in, dan is de offerte veertien dagen geldig. Een aanbod is gebaseerd op de gegevens die de opdrachtgever verstrekt, zoals datum, locatie, aantallen, menu, gewenste service en verhuurmaterialen.

Informatie, afbeeldingen, voorbeeldmenu's en vanafprijzen op de website zijn een uitnodiging om een aanvraag te doen en vormen niet automatisch een bindend aanbod. Een overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever het aanbod aanvaardt en Jeff's Catering de opdracht of bestelling schriftelijk bevestigt, of wanneer Jeff's Catering met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering begint.

Een aanvaarding die afwijkt van het aanbod geldt als een nieuw voorstel en bindt Jeff's Catering pas na schriftelijke bevestiging. Kennelijke vergissingen, schrijf-, reken- en publicatiefouten binden Jeff's Catering niet wanneer de opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

5. Informatie van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die nodig is voor een veilige en correcte uitvoering. Hieronder vallen in ieder geval de contactgegevens, datum en tijden, locatie, bereikbaarheid, aantal personen, gekozen producten of diensten en relevante dieetwensen en allergieën.

De opdrachtgever controleert de offerte en opdrachtbevestiging en meldt onjuistheden zo snel mogelijk. Gevolgen en redelijke extra kosten door onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie komen voor rekening van de opdrachtgever, voor zover deze gevolgen aan de opdrachtgever kunnen worden toegerekend.

6. Prijzen en bijkomende kosten

Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Bij zakelijke opdrachten staat in het aanbod of prijzen inclusief of exclusief btw zijn. De offerte of bestelbevestiging vermeldt welke onvermijdbare kosten in de totaalprijs zijn opgenomen en welke gekozen extra's apart worden berekend.

Kosten die afhangen van de opdracht, zoals bezorging, ophalen, personeel, op- en afbouw, reistijd, schoonmaak, borg of extra materialen, worden vóór het sluiten van de overeenkomst kenbaar gemaakt of volgens een vooraf uitgelegde berekening vastgesteld.

Na het sluiten van de overeenkomst wordt de prijs alleen aangepast bij een door de opdrachtgever gevraagde wijziging, een vooraf overeengekomen prijsmechanisme of een wettelijke belastingwijziging. Bij consumenten gebeurt een andere prijswijziging alleen met hun uitdrukkelijke instemming.

7. Aantallen, wijzigingen en meerwerk

Het definitieve aantal personen en andere definitieve keuzes moeten uiterlijk op de termijn uit de offerte of opdrachtbevestiging worden doorgegeven. Is geen termijn genoemd, dan geldt uiterlijk zeven kalenderdagen vóór de afgesproken uitvoeringsdatum.

Een verhoging na die termijn wordt alleen verwerkt als dat praktisch en qua voorraad mogelijk is en kan tot extra kosten leiden. Een verlaging na die termijn geeft niet automatisch recht op prijsvermindering, omdat inkopen, personeelsplanning en voorbereiding dan al kunnen zijn vastgelegd.

Werkzaamheden of leveringen buiten de bevestigde opdracht gelden als meerwerk wanneer de opdrachtgever daarmee instemt of redelijkerwijs begrijpt dat deze noodzakelijk zijn. Jeff's Catering maakt de financiële gevolgen vooraf kenbaar voor zover dat op dat moment mogelijk is.

8. Uitvoering op locatie

De opdrachtgever zorgt voor een tijdig toegankelijke, veilige en geschikte locatie. Ook zorgt de opdrachtgever voor de afgesproken voorzieningen, zoals voldoende werkruimte, elektriciteit, water, ventilatie, verlichting, parkeer- en laadruimte en vereiste toestemmingen of vergunningen.

De opdrachtgever wijst zo nodig één contactpersoon aan die tijdens de uitvoering bereikbaar en beslissingsbevoegd is. Jeff's Catering mag de uitvoering onderbreken of een onveilige werkwijze weigeren wanneer de veiligheid van medewerkers, gasten, voedsel of materialen redelijkerwijs in gevaar komt. Partijen overleggen dan eerst over een veilige oplossing.

9. Menu's, dieetwensen en allergenen

De opdrachtgever geeft dieetwensen en allergieën per persoon zo vroeg mogelijk en uiterlijk bij de definitieve aantallen door. Jeff's Catering verstrekt de wettelijk vereiste allergeneninformatie en laat weten welke aanpassingen mogelijk zijn.

In een keuken en op een evenement waar verschillende ingrediënten worden verwerkt, kan onbedoelde kruisbesmetting ondanks zorgvuldige maatregelen niet altijd volledig worden uitgesloten. Bij een ernstige allergie beoordeelt Jeff's Catering vooraf samen met de opdrachtgever of veilige levering mogelijk is. Deze bepaling beperkt de wettelijke verantwoordelijkheid van Jeff's Catering voor voedselveiligheid niet.

Door seizoen, kwaliteit of beschikbaarheid kan een ingrediënt of onderdeel worden vervangen door een gelijkwaardig alternatief. Jeff's Catering houdt daarbij rekening met bevestigde allergieën, dieetafspraken en de aard en waarde van de opdracht en overlegt vooraf bij een wezenlijke wijziging.

10. Levering, afhalen en voedsel na overdracht

Lever- en uitvoertijden zijn de afgesproken tijden of tijdvakken. Een geringe, redelijke afwijking geeft niet direct recht op ontbinding of schadevergoeding. Bij een verwachte wezenlijke vertraging neemt Jeff's Catering zo snel mogelijk contact op.

De opdrachtgever zorgt dat iemand op het afgesproken moment aanwezig is om de bestelling of materialen in ontvangst te nemen. Als levering door een omstandigheid aan de kant van de opdrachtgever niet mogelijk is, mogen redelijke kosten voor een nieuwe bezorgpoging, opslag of kwaliteitsverlies worden berekend, nadat de opdrachtgever daarover is geïnformeerd.

Bij afhalen controleert de opdrachtgever of de bestelling compleet is en volgt diegene de meegegeven instructies over vervoer, temperatuur, bereiding, bewaring en houdbaarheid. Na overdracht is de opdrachtgever verantwoordelijk voor een veilige behandeling van het voedsel, behalve voor zover een gebrek of onveilige situatie al bij de overdracht aanwezig was en aan Jeff's Catering kan worden toegerekend.

11. Online en op afstand geplaatste bestellingen

Een aanvraag via de website, e-mail, telefoon of berichtenverkeer is pas definitief nadat Jeff's Catering de bestelling of opdracht heeft bevestigd. De bevestiging bevat of verwijst naar de belangrijkste kenmerken, totaalprijs, uitvoerings- of leverafspraken, betaalafspraken en deze voorwaarden, zodat de opdrachtgever deze informatie kan bewaren.

Voor consumenten geldt bij overeenkomsten op afstand het wettelijke herroepingsrecht wanneer de wet dat bepaalt. Er geldt onder meer geen herroepingsrecht voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, voor volgens klantspecificatie gemaakte producten en voor catering of andere vrijetijdsdiensten waarvoor een specifieke datum of periode is afgesproken. Jeff's Catering informeert de consument vóór het sluiten van de overeenkomst of in de concrete situatie wel of geen herroepingsrecht geldt.

Bestaat voor een ander product of een andere dienst wel een wettelijk herroepingsrecht, dan kan de consument daarvan binnen de wettelijke termijn gebruikmaken via de contactgegevens op deze pagina. De wettelijke regels over terugbetaling, retourkosten, waardevermindering en een tijdens de bedenktijd gestarte dienst blijven dan gelden.

12. Annulering door de opdrachtgever

Annulering gebeurt schriftelijk. Tenzij in de offerte of opdrachtbevestiging een andere redelijke annuleringsregeling staat, gelden voor datumgebonden catering en dienstverlening de volgende vergoedingen over het geannuleerde deel van de overeengekomen prijs:

meer dan 30 kalenderdagen vóór de uitvoeringsdatum: 10%;
15 tot en met 30 kalenderdagen vóór de uitvoeringsdatum: 25%;
8 tot en met 14 kalenderdagen vóór de uitvoeringsdatum: 50%;
3 tot en met 7 kalenderdagen vóór de uitvoeringsdatum: 75%;
minder dan 72 uur vóór de uitvoeringsdatum: 100%.

Deze vergoeding is bedoeld voor gereserveerde capaciteit, voorbereiding, ingekochte producten en misgelopen inzet. Aantoonbaar bespaarde kosten en inkomsten uit een redelijkerwijs vervangende opdracht worden in mindering gebracht. De vergoeding is nooit hoger dan de overeengekomen prijs voor het geannuleerde deel. De opdrachtgever kan om een toelichting op de berekening vragen.

Het verminderen van aantallen of het laten vervallen van een wezenlijk onderdeel na de definitieve wijzigingstermijn kan als gedeeltelijke annulering worden behandeld. Voor losse bestellingen die nog zonder kosten kunnen worden stopgezet, berekent Jeff's Catering geen annuleringsvergoeding. Deze regeling staat los van een wettelijk herroepingsrecht dat in een concrete situatie toch van toepassing is.

13. Wijziging of beëindiging door Jeff's Catering

Jeff's Catering mag de uitvoering opschorten wanneer noodzakelijke informatie, medewerking of een overeengekomen betaling uitblijft, nadat de opdrachtgever een redelijke mogelijkheid heeft gekregen dit te herstellen. Direct ingrijpen is toegestaan bij een acute onveilige of onwettige situatie.

Kan Jeff's Catering de overeenkomst door een toerekenbare omstandigheid niet uitvoeren, dan wordt in overleg een passend alternatief of een nieuwe datum gezocht. Aanvaardt de opdrachtgever dit niet, dan ontvangt diegene betaalde bedragen voor het niet-uitgevoerde deel terug. Dit laat eventuele wettelijke rechten van de opdrachtgever onverlet.

14. Betaling

De betaalwijze, eventuele aanbetaling en betalingstermijn staan in de offerte, bestelbevestiging of factuur. Een aanbetaling wordt alleen gevraagd voor zover de wet dat toestaat. De opdrachtgever mag een opeisbare tegenvordering alleen verrekenen wanneer de wet of een schriftelijke afspraak dat toestaat.

Betaalt een consument niet op tijd, dan ontvangt die eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van veertien dagen om alsnog te betalen. Pas daarna kunnen de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel worden berekend.

Een zakelijke opdrachtgever is na het verstrijken van de betaaltermijn de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, voor zover de wet dit toestaat. Jeff's Catering mag bij een opeisbare betalingsachterstand verdere prestaties opschorten, mits de opschorting in verhouding staat tot de tekortkoming.

15. Omvang en duur van verhuur

De opdrachtbevestiging vermeldt welke zaken worden gehuurd, het aantal, de huurprijs, eventuele borg, de huurperiode en de afspraken over bezorgen, ophalen of retourneren. Verlenging is alleen mogelijk na instemming van Jeff's Catering en kan tot aanvullende huurkosten leiden.

Gehuurde zaken blijven eigendom van Jeff's Catering of diens leverancier. De opdrachtgever mag ze niet verkopen, verpanden, onderverhuren, verplaatsen naar een andere locatie dan afgesproken of door derden laten gebruiken buiten het doel van de overeenkomst zonder voorafgaande toestemming.

16. Ontvangst en gebruik van gehuurde zaken

Partijen controleren bij uitgifte of bezorging zo mogelijk gezamenlijk de aantallen en direct zichtbare staat. Een gebrek dat niet meteen kon worden ontdekt, wordt zo snel mogelijk na ontdekking gemeld. Een ontvangstcontrole beperkt de wettelijke rechten bij een verborgen gebrek niet.

De opdrachtgever gebruikt gehuurde zaken zorgvuldig, volgens hun bestemming en volgens de veiligheids-, bedienings- en schoonmaakinstructies. Apparatuur wordt alleen bediend door personen die daartoe voldoende bekwaam zijn. De opdrachtgever beveiligt de zaken tegen diefstal, brand, weersinvloeden en onbevoegd gebruik.

Storingen, schade, verlies en onveilige situaties worden direct gemeld. De opdrachtgever voert zonder toestemming geen reparaties of wijzigingen uit. Jeff's Catering zorgt binnen een redelijke termijn voor herstel of een passend alternatief wanneer een gebrek aan de gehuurde zaak aan Jeff's Catering kan worden toegerekend.

17. Retour, reiniging, schade en verlies

De opdrachtgever retourneert de gehuurde zaken op tijd, compleet en in de afgesproken staat en verpakking. Normale gebruikssporen zijn geen schade. Wanneer schoonmaak in de prijs is inbegrepen, hoeven zaken niet volledig gereinigd te worden ingeleverd, maar wel leeg, verzameld en op de afgesproken wijze aangeboden.

Schade, verlies, buitengewone vervuiling en ontbrekende onderdelen die tijdens de huurperiode ontstaan en aan de opdrachtgever zijn toe te rekenen, mogen redelijk worden doorberekend. De vergoeding is gebaseerd op de werkelijke reinigings- of reparatiekosten of, als herstel niet redelijk mogelijk is, op de vervangingswaarde rekening houdend met ouderdom en normale slijtage.

Bij te late teruggave kunnen de aanvullende huurperiode en aantoonbare redelijke schade, zoals kosten van een vervangend artikel voor een volgende reservering, worden berekend. Jeff's Catering beperkt die schade waar dat redelijkerwijs mogelijk is.

18. Borg

Als een borg is afgesproken, staat het bedrag vooraf in het aanbod. Na tijdige en correcte teruggave betaalt Jeff's Catering de borg binnen een redelijke termijn terug. Bedragen voor vastgestelde schade, verlies, extra reiniging of openstaande facturen mogen met de borg worden verrekend. De opdrachtgever ontvangt op verzoek een specificatie. Is de schade hoger dan de borg, dan blijft het meerdere verschuldigd voor zover de opdrachtgever daarvoor aansprakelijk is.

19. Klachten en herstel

De opdrachtgever meldt een klacht zo snel mogelijk nadat het probleem is ontdekt en verstrekt voldoende informatie om de klacht te beoordelen. Bij een probleem tijdens een levering of evenement wordt Jeff's Catering bij voorkeur direct benaderd, zodat waar mogelijk ter plaatse een oplossing kan worden geboden.

Jeff's Catering bevestigt de ontvangst en reageert inhoudelijk binnen veertien dagen, of laat binnen die termijn weten wanneer een uitgebreider antwoord volgt. Een te late melding laat wettelijke rechten onverlet als het probleem nog goed kan worden beoordeeld. Consumenten behouden altijd hun wettelijke rechten op een deugdelijk product en een dienst die aan de overeenkomst beantwoordt.

20. Aansprakelijkheid

Jeff's Catering is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad. De opdrachtgever geeft Jeff's Catering, wanneer dat redelijk is, eerst de gelegenheid om de tekortkoming binnen een passende termijn te herstellen of de schade te beperken.

Voor zakelijke opdrachtgevers is de aansprakelijkheid, voor zover de wet dit toestaat, beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering voor het geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Als geen verzekering uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het deel van de overeenkomst waarop de schade betrekking heeft. Jeff's Catering is tegenover een zakelijke opdrachtgever niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Jeff's Catering of de bedrijfsleiding, bij overlijden of lichamelijk letsel, en evenmin wanneer dwingend recht een beperking verbiedt. Voor consumenten geldt uitsluitend een aansprakelijkheidsbeperking voor zover die volgens de wet is toegestaan.

De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste instructies, onveilig gebruik, handelen van diens gasten of ingeschakelde derden, of het niet nakomen van de verplichtingen uit deze voorwaarden, voor zover dit aan de opdrachtgever kan worden toegerekend.

21. Overmacht

Overmacht is een omstandigheid buiten de redelijke invloed van een partij waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt. Dit kan bijvoorbeeld gaan om een ernstige storing, brand, extreem weer, overheidsmaatregel, epidemie, plotselinge uitval van essentieel personeel zonder tijdige vervanging, vervoersblokkade of uitval van een cruciale leverancier ondanks redelijke voorzorgsmaatregelen.

De getroffen partij meldt de situatie zo snel mogelijk en probeert de gevolgen redelijk te beperken. Verplichtingen worden opgeschort zolang uitvoering door de overmacht niet mogelijk is. Duurt de overmacht zo lang dat uitvoering op de afgesproken datum haar doel verliest, dan mogen beide partijen het niet-uitgevoerde deel beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde prestaties worden terugbetaald; aantoonbaar verrichte en bruikbare prestaties blijven verschuldigd.

22. Ingeschakelde derden

Jeff's Catering mag voor de uitvoering geschikte medewerkers, leveranciers en andere derden inschakelen. Jeff's Catering blijft voor de correcte uitvoering van de eigen overeenkomst verantwoordelijk zoals de wet bepaalt. Als de opdrachtgever zelf een derde inschakelt, is Jeff's Catering niet verantwoordelijk voor diens werkzaamheden.

23. Intellectueel eigendom

Recepturen, menuconcepten, offertes, draaiboeken, foto's, teksten, ontwerpen en andere materialen van Jeff's Catering mogen zonder voorafgaande toestemming niet commercieel worden verveelvoudigd, gepubliceerd of aan derden ter exploitatie worden gegeven. Normaal privégebruik door een consument blijft toegestaan.

24. Persoonsgegevens

Jeff's Catering verwerkt persoonsgegevens voor aanvragen, bestellingen, uitvoering, facturatie en klantenservice. Meer informatie over de verwerkte gegevens, grondslagen, bewaartermijnen en privacyrechten staat in het privacybeleid.

25. Wijziging van deze voorwaarden

Jeff's Catering mag deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Op een bestaande overeenkomst blijft de versie van toepassing die vóór of bij het sluiten daarvan is verstrekt, tenzij partijen een wijziging afspreken of een wettelijke wijziging toepassing vereist. Een wezenlijke wijziging wordt niet met terugwerkende kracht ten nadele van een consument toegepast.

26. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Een consument mag ook gebruikmaken van andere wettelijke mogelijkheden voor geschiloplossing en behoudt de bescherming van dwingend recht van het land waar diegene woont.

27. Contact

Voor vragen, wijzigingen, annuleringen en klachten kun je contact opnemen via de onderstaande gegevens.